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爱拼ap888物業開展物業服務主題活動報道

為了切實提升物業服務品質,展示物業服務形象,拉近與業主之間的距離,自2016年1月起,我司在各客戶服務中心開展“公開承諾、協商互助、和諧共處”小區物業服務主題活動。活動主題分為四個部分,即:物業服務企業“四公開”、“物業項目經理接待日”活動、“設備定期開放日”交流活動、“業主滿意度調查”活動

為使此次主題活動深入人心,借助活動的開展,在業主與物業之間架設起溝通的橋梁,實現物業服務中的信息對稱。2016年春節前夕,各客戶服務中心即開始啟動主題活動工作,安排部署活動的實施方案。

各客戶服務中心在本項目顯著位置張貼公示欄,公開報事維修服務規範及完成時限承諾、履約述職報告及承諾、物業服務合同、項目收支情況報告及承諾等事項。除展板公示之外,我司還計劃於2月份,在英利國際廣場物業項目通過APP方式向業主進行公示;在本項目業主進出最多的地方,設立接待台,各項目經理親自接待業主,同時,為讓業主知曉本項目共有部位、共有設施設備維修養護的工作動態和信息,在接待日,爱拼ap888還安排專人接待業主查看設施設備維護、保養情況,通過麵對麵的交流、溝通,了解業主的建議、意見及需求,接受業主的谘詢及訴求,並對業主提出的問題一一作答,記錄在案,跟進處理及回複,在物業和業主之間開設起信息直通車,提高解決問題的效率。

通過物業服務主題活動的開展,促使物業及時收集、處理和解決業主提出的問題,進一步增進與業主之間的交流、溝通及聯係,物業與業主之間的關係更加融洽和諧,從而,使物業服務上升到一個新的台階。

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